1. Parties et rôle de Yuivo
La réservation est demandée auprès de l'établissement identifié sur la page de réservation. Cet établissement fournit la prestation de restauration, décide d'accepter ou de refuser la demande et demeure responsable de ses services. Yuivo fournit uniquement l'outil technique de réservation et de communication pour le compte de l'établissement.
2. Demande et confirmation
La personne qui réserve sélectionne une date, un horaire et un nombre de personnes, puis fournit des coordonnées exactes permettant à l'établissement de gérer la demande et d'envoyer les informations utiles. Elle vérifie le récapitulatif avant validation.
Lorsque la page indique qu'une confirmation manuelle est requise, l'envoi du formulaire constitue une demande : la réservation n'est confirmée qu'après le message d'acceptation de l'établissement. Dans les autres cas, le message de confirmation émis à l'issue du parcours matérialise l'enregistrement de la réservation, sous réserve d'une erreur manifeste ou d'une indisponibilité signalée sans délai.
3. Modification, annulation et retard
La réservation peut être modifiée ou annulée depuis le lien de gestion lorsqu'il est disponible, dans les délais et sous réserve des disponibilités affichées. Lorsque la gestion en ligne n'est plus disponible, notamment à l'approche de l'horaire réservé, la personne doit contacter directement l'établissement. Elle doit également prévenir l'établissement en cas de retard ou d'impossibilité de venir.
4. Non-présentation et garantie de paiement
Une garantie de paiement ne s'applique que si elle est expressément affichée dans le parcours. Avant son acceptation, la page précise le montant maximal, le délai d'annulation sans frais et la politique de non-présentation de l'établissement ; ces éléments personnalisés font partie des conditions acceptées. L'enregistrement de la carte ne constitue pas un paiement immédiat. L'établissement ne peut demander un débit que dans les hypothèses et limites présentées. Stripe traite les données de paiement ; Yuivo ne stocke pas les coordonnées bancaires complètes.
En l'absence de garantie affichée, l'acceptation des présentes conditions n'autorise aucun débit de carte.
5. Remarque particulière
La remarque particulière est facultative. Si la personne choisit d'en saisir une, une acceptation distincte lui est demandée afin que l'établissement et Yuivo puissent traiter son contenu uniquement pour transmettre et gérer la réservation.
6. Données personnelles
L'établissement est responsable du traitement des données utilisées pour gérer la réservation. Yuivo agit comme sous-traitant technique pour son compte. Les finalités, destinataires et droits sont décrits dans la politique de confidentialité. Pour exercer un droit relatif à une réservation, la personne contacte en priorité l'établissement concerné.
7. Informations fournies par l'établissement
L'établissement est responsable de l'exactitude de ses horaires, disponibilités, coordonnées, menus, prix, ingrédients, allergènes et politiques de réservation. Les informations publiées sur Yuivo ne remplacent pas un échange direct avec l'établissement, notamment en cas d'allergie, de contrainte particulière ou de question sur la prestation.
8. Preuve et version
La validation du formulaire enregistre la version des présentes conditions, leur date de publication, la langue, l'établissement concerné, la date d'acceptation et les conditions personnalisées affichées, notamment celles d'une éventuelle garantie de paiement. Cette preuve est conservée afin d'établir les conditions applicables à la réservation.
9. Réclamation et droit applicable
Pour toute question sur la prestation, l'annulation ou des frais liés à une non-présentation, la personne contacte d'abord l'établissement. Les droits impératifs dont elle bénéficie restent applicables. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver une personne des protections impératives prévues par la loi de son lieu de résidence lorsqu'elles s'appliquent.